Términos y Condiciones de Uso — viadoc
Versión: 1.0
Fecha de entrada en vigor: 28 de mayo de 2026
Última actualización: 28 de mayo de 2026
1. Identificación del Titular
viadoc es una aplicación móvil desarrollada y operada por Nicolás Manríquez, RUT 18.082.939-3, domiciliado en la ciudad de Santiago, Chile (en adelante, "viadoc", "nosotros" o "el Proveedor").
Contacto: contacto@viadoc.cl
Sitio web: https://viadoc.cl
2. Aceptación de los Términos
El acceso, descarga, instalación o uso de la aplicación viadoc implica la aceptación plena, sin reservas y de forma vinculante de los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos"), así como de nuestra Política de Privacidad.
Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar la aplicación.
El usuario declara ser mayor de 18 años o contar con la autorización de su representante legal para celebrar este contrato.
3. Descripción del Servicio
viadoc es una aplicación móvil que permite a los usuarios:
- Almacenar digitalmente documentos vehiculares (licencia de conducir, permiso de circulación, SOAP, revisión técnica y padrón de vehículo)
- Recibir alertas sobre el vencimiento próximo de dichos documentos
- Presentar los documentos almacenados en formato digital ante autoridades de tránsito
- Sincronizar y respaldar los documentos en la nube (según plan contratado)
viadoc es una herramienta de organización y gestión documental. No es un servicio de emisión, validación, verificación ni certificación de documentos. La validez legal de los documentos almacenados depende exclusivamente de los organismos públicos competentes que los emiten.
4. Registro y Cuenta de Usuario
4.1 Creación de cuenta
Para acceder al servicio, el usuario debe registrarse proporcionando un correo electrónico válido y una contraseña, o autenticarse mediante su cuenta de Google. El usuario también podrá proporcionar voluntariamente su RUT chileno para identificación interna.
4.2 Veracidad de la información
El usuario garantiza que la información entregada al registrarse es verdadera, completa y actualizada. La creación de cuentas con información falsa o de terceros sin autorización queda estrictamente prohibida.
4.3 Seguridad de la cuenta
El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Deberá notificar de inmediato a viadoc ante cualquier uso no autorizado de su cuenta a través de contacto@viadoc.cl.
4.4 Suspensión y cancelación
viadoc se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan los presentes Términos, sin necesidad de previo aviso y sin derecho a reembolso en los casos descritos en la Sección 8.
5. Planes y Precios
viadoc ofrece los siguientes planes de acceso:
| Plan | Precio | Vehículos | Alertas | Backup en la nube |
|---|---|---|---|---|
| Free | $0 | 1 | 7 días antes | No |
| Pago Único | $4.990 CLP (cobro único) | Hasta 5 | 30, 15, 7 y 1 día antes | Sí |
| Flota — Tramo 1 | $25.000 CLP/mes | 6–50 | 30, 15, 7 y 1 día antes | Sí |
| Flota — Tramo 2 | $40.000 CLP/mes | 51–150 | 30, 15, 7 y 1 día antes | Sí |
| Flota — Empresarial | Cotización a medida | Más de 150 | 30, 15, 7 y 1 día antes | Sí |
El paso de un tramo Flota al siguiente se ajusta en el ciclo de facturación inmediatamente posterior al momento en que el número de vehículos activos en la organización supera el límite del tramo contratado. Para flotas de más de 150 vehículos, el usuario deberá contactar a viadoc para una cotización a medida (contacto: flotas@viadoc.cl).
Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen todos los impuestos aplicables. viadoc se reserva el derecho de modificar los precios con un aviso mínimo de 30 días previos a la entrada en vigor del cambio.
6. Condiciones de Pago
6.1 Pago Único
El cobro del plan Pago Único se realiza mediante la plataforma de pago MercadoPago, a través del sitio web https://viadoc.cl. El pago es definitivo y no reembolsable, salvo lo dispuesto en la Sección 8.2.
6.2 Plan Flota
El plan Flota se factura mensualmente. El primer cobro se realiza al momento de la contratación. Los cobros posteriores se realizan el mismo día de cada mes calendario. La falta de pago durante 5 días hábiles faculta a viadoc para suspender el acceso al plan sin previo aviso, rebajando el acceso al plan Free.
6.3 Boletas y facturas
viadoc emitirá el documento tributario correspondiente (boleta electrónica) dentro de los plazos legales establecidos por el Servicio de Impuestos Internos (SII). Si requiere factura, debe indicarlo antes del pago.
7. Uso Aceptable
El usuario se compromete a utilizar viadoc exclusivamente para los fines descritos en la Sección 3. Queda expresamente prohibido:
- Cargar, almacenar o compartir documentos falsos, adulterados, caducados o de terceros sin autorización
- Utilizar la aplicación para cometer o facilitar la comisión de infracciones a la ley de tránsito chilena o cualquier otra normativa vigente
- Intentar acceder a información de otros usuarios
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar el código de la aplicación
- Utilizar medios automatizados (bots, scrapers) para acceder al servicio
- Revender, sublicenciar o ceder el acceso a la aplicación a terceros sin autorización expresa
El incumplimiento de estas prohibiciones podrá derivar en la suspensión inmediata de la cuenta y en el ejercicio de las acciones legales que correspondan.
8. Política de Reembolsos
8.1 Plan Free
Al ser gratuito, no aplica reembolso alguno.
8.2 Pago Único
El usuario tiene derecho a solicitar el reembolso total dentro de los 7 días corridos siguientes a la fecha de pago, siempre que no haya almacenado más de 3 documentos durante ese período. Pasado ese plazo, el cobro es definitivo. Para solicitar el reembolso, debe escribir a contacto@viadoc.cl indicando su correo de registro y el comprobante de pago.
8.3 Plan Flota
El usuario podrá cancelar el plan en cualquier momento. El acceso se mantendrá activo hasta el último día del período ya pagado, sin reembolso proporcional por los días no utilizados.
8.4 Falla del servicio
Si viadoc experimenta una interrupción total del servicio por más de 72 horas continuas por causas atribuibles exclusivamente al Proveedor, los usuarios de planes pagados tendrán derecho a una extensión proporcional de su plan o, a su elección, a un reembolso parcial calculado en función del tiempo de interrupción.
9. Discontinuación del Servicio
9.1 Aviso previo
Si el Proveedor decidiera discontinuar viadoc de forma permanente, notificará a los usuarios con un plazo mínimo de 60 días corridos de anticipación a la fecha de cierre, mediante:
- Aviso destacado al iniciar sesión en la aplicación, y
- Correo electrónico a la dirección registrada.
9.2 Acceso durante el período de aviso
Durante el plazo de 60 días, el usuario mantendrá acceso completo a su cuenta y a todas las funcionalidades del plan contratado. Adicionalmente, la aplicación mostrará una opción destacada de "Exportar mis documentos" que permite descargar todos los archivos almacenados en formato ZIP, sin restricción y desde cualquier plan (incluido Free).
9.3 Funcionamiento posterior al cierre
viadoc es una aplicación con arquitectura local-first: los documentos cargados se almacenan en el dispositivo del usuario. Tras la fecha de cierre del servicio, los documentos previamente sincronizados continuarán siendo accesibles de forma local y sin conexión mientras la aplicación esté instalada. No se garantiza el funcionamiento de las siguientes funciones, las cuales dependen de infraestructura del Proveedor:
- Sincronización y backup en la nube
- Restauración de documentos al reinstalar la aplicación o cambiar de dispositivo
- Notificaciones push de vencimiento
- Inicio de sesión y registro de nuevos usuarios
- Funciones del plan Flota (dashboard web, multi-usuario, reportería)
9.4 Reembolsos en caso de discontinuación
La discontinuación del servicio no genera derecho a reembolso proporcional del plan Pago Único, en virtud de que (i) el usuario ha contado con el servicio durante el período transcurrido, (ii) se otorga un período razonable de aviso para descargar sus datos, y (iii) la aplicación continúa siendo funcional en modo local tras el cierre. Para el plan Flota, se aplicará lo dispuesto en la Sección 8.3 — el acceso se mantendrá hasta el último día del período ya pagado y no se generarán cobros posteriores.
9.5 Información actualizada
Información sobre el estado de la aplicación, ventana de export de datos y migración de documentos estará disponible en https://viadoc.cl durante todo el período de aviso y por al menos 12 meses posteriores al cierre.
10. Limitación de Responsabilidad
10.1 Naturaleza del servicio
viadoc es una herramienta de organización de documentos. El Proveedor no garantiza que las autoridades de tránsito u otros organismos acepten los documentos presentados en formato digital a través de la aplicación, ya que ello depende exclusivamente de la normativa vigente y del criterio de las autoridades competentes.
10.2 Vigencia de documentos
El usuario es el único responsable de mantener sus documentos vigentes. viadoc no verifica ni valida la vigencia, autenticidad o legalidad de los documentos almacenados. Las alertas de vencimiento son una funcionalidad de apoyo y no reemplazan la obligación del usuario de conocer las fechas de vencimiento de sus documentos.
10.3 Pérdida de datos — Plan Free
Los usuarios del plan Free no cuentan con backup en la nube. En caso de pérdida, daño o robo del dispositivo, el Proveedor no podrá recuperar los documentos almacenados localmente. viadoc no será responsable por la pérdida de datos en este supuesto.
10.4 Pérdida de datos — Planes pagados
Para usuarios con backup activo (Pago Único y Flota), viadoc hará sus mejores esfuerzos para mantener la disponibilidad de los datos en la nube. Sin perjuicio de lo anterior, el Proveedor no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio de almacenamiento, el cual depende parcialmente de servicios de terceros (Supabase).
10.5 Tope de responsabilidad
En cualquier caso, la responsabilidad máxima del Proveedor frente al usuario no podrá exceder el monto total pagado por el usuario a viadoc durante los últimos 12 meses.
10.6 Fuerza mayor
El Proveedor no será responsable por incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo sin limitación: fallas en servicios de terceros, cortes de internet, desastres naturales o actos de autoridad.
11. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la aplicación viadoc, incluyendo su código, diseño, marcas, logotipos, nombre comercial y contenido generado por el Proveedor, son de titularidad exclusiva del Proveedor o de sus licenciantes.
El uso de la aplicación no confiere al usuario ningún derecho sobre dichos elementos más allá de la licencia de uso personal, intransferible y no exclusiva otorgada por estos Términos.
12. Contenido del Usuario
Los documentos e imágenes cargados por el usuario son de su exclusiva responsabilidad. El usuario otorga a viadoc una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para almacenar, procesar y mostrar dicho contenido únicamente con el fin de prestar el servicio contratado.
viadoc no accede al contenido de los documentos del usuario salvo para operaciones técnicas estrictamente necesarias para la prestación del servicio (almacenamiento, sincronización, copia de seguridad).
13. Modificación de los Términos
viadoc se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al usuario mediante:
- Aviso en la aplicación al iniciar sesión, y/o
- Correo electrónico a la dirección registrada
Las modificaciones entrarán en vigor a los 30 días corridos desde la notificación. El uso continuado de la aplicación tras ese plazo constituirá aceptación de los nuevos Términos. Si el usuario no acepta los cambios, deberá cancelar su cuenta antes de que entren en vigor.
14. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, incluyendo sin limitación la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (y su modificación por la Ley N° 21.719).
Para la resolución de cualquier controversia derivada de los presentes Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago de Chile, sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario como consumidor ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
15. Contacto
Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos relacionados con estos Términos:
Email: contacto@viadoc.cl
Sitio web: https://viadoc.cl
Ciudad: Santiago, Chile